Términos y Condiciones de Servicio

El servicio de desarrollo web incluye los elementos acordados en la cotización aprobada.

• El desarrollo incluye diseño visual, estructura de navegación, integración de contenido proporcionado por el cliente y funcionalidades acordadas previamente.
• Cualquier funcionalidad no mencionada en la cotización inicial se considerará un adicional con costo aparte.

• El cliente se compromete a entregar textos, imágenes, logotipos y cualquier otro material necesario en los plazos acordados.
• No nos responsabilizamos por retrasos causados por la falta de este contenido.
• El contenido debe entregarse organizado y en los formatos indicados por nuestro equipo al inicio del proyecto.

• Los plazos se contarán a partir del momento en que se haya abonado el adelanto y recibido todo el contenido necesario del cliente.
• Los tiempos pueden variar si hay cambios no contemplados en el alcance inicial del proyecto.

• Se requiere un adelanto del 50% para iniciar el proyecto.
• El 50% restante se abona al finalizar el desarrollo y antes de la entrega del sitio al cliente.
• No se realizarán entregas sin el pago completo, sin excepciones.

• Se incluyen hasta 2 rondas de ajustes sin costo después de la entrega inicial.
• Cambios adicionales tendrán un costo determinado según el trabajo requerido, que será informado antes de ejecutarse.

• El sitio web será propiedad del cliente una vez realizado el pago total del proyecto.
• Nos reservamos el derecho de incluir el trabajo en nuestro portafolio de referencia, sin exponer datos confidenciales del cliente.

• Ofrecemos 30 días de garantía después de la entrega para corregir errores técnicos del desarrollo.
• La garantía no incluye rediseños, cambios de contenido, nuevas funcionalidades ni problemas causados por el cliente o terceros.

• En caso de cancelación por parte del cliente, el adelanto no es reembolsable.
• Si el proyecto es cancelado por nuestra parte, se devolverá el monto abonado proporcional al trabajo no realizado.

Una vez finalizado el diseño del sitio web, el cliente dispondrá de un plazo para revisarlo y aprobarlo.

• El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días calendario para revisar, aprobar o solicitar correcciones.
• Si el cliente no realiza dicha revisión dentro del plazo, se entenderá como una aceptación tácita del proyecto.
• En ese caso, la agencia no estará obligada a otorgar accesos posteriores, y el cliente perderá el derecho al diseño, materiales y avances realizados, sin posibilidad de reembolso ni reclamo alguno.

• Los diseños digitales se entregan en formato JPG o PNG optimizado para redes sociales, a menos que se acuerde otro formato.
• El cliente tiene derecho a 3 rondas de revisiones sin costo adicional por pieza.
• Los archivos editables solo se entregan si fueron incluidos expresamente en la cotización.

• El servicio de gestión de redes incluye únicamente las acciones descritas en el paquete contratado.
• El cliente debe proporcionar acceso a las cuentas, fotografías, información de productos y cualquier material necesario en los plazos acordados.
• Los resultados de alcance, engagement o ventas pueden variar según el comportamiento de los algoritmos de cada plataforma, lo cual está fuera de nuestro control.
• Los cambios de estrategia o de enfoque solicitados por el cliente fuera de lo pactado pueden generar costos adicionales.

Al contratar cualquier servicio de Dedais Corporation, el cliente otorga de forma expresa la siguiente autorización:

• El cliente autoriza a Dedais Corporation a fotografiar, grabar en video y registrar los trabajos realizados (productos impresos, instalaciones, diseños, procesos de producción, entre otros) con fines de documentación y marketing.
• Dedais Corporation podrá publicar dichas fotografías y videos en sus plataformas digitales propias: Instagram (@dedaiscorporation), Facebook (dedaiscorporation), TikTok (@dedaiscorporation), sitio web (dedaiscorporation.com) y cualquier otro canal oficial de la agencia.
• El material podrá ser utilizado con fines publicitarios, de portafolio, casos de éxito, testimonios visuales y estrategia de contenido de la agencia.
• No se publicará información confidencial del cliente (precios pagados, datos personales sensibles o estrategias internas) sin autorización expresa.
• Si el cliente desea que su trabajo no sea publicado, debe solicitarlo por escrito antes del inicio del proyecto. De lo contrario, se entiende que otorga su conformidad.

Ref. Legal: Ley N° 29733, Art. 13 — Tratamiento de datos personales con consentimiento del titular. Al contratar el servicio, el cliente manifiesta su consentimiento libre, previo, expreso e inequívoco.

En cumplimiento de la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú:

• Los datos personales del cliente (nombre, RUC, teléfono, correo electrónico, etc.) serán utilizados exclusivamente para la gestión del servicio contratado y la comunicación comercial relacionada.
• Dedais Corporation no venderá, cederá ni compartirá los datos del cliente con terceros sin su consentimiento expreso, salvo obligación legal.
• El cliente tiene derecho a solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos (Derechos ARCO), enviando su solicitud a nuestro WhatsApp o correo oficial.
• Los datos serán conservados mientras dure la relación comercial y por el período legal requerido para fines tributarios.

Base legal: Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y D.S. N° 003-2013-JUS (Reglamento).

Los trabajos de diseño creados por Dedais Corporation están protegidos por la legislación sobre derechos de autor.

• Todos los diseños, artes, logotipos y piezas creativas desarrolladas por Dedais Corporation están protegidos por la Ley N° 822 — Ley sobre el Derecho de Autor del Perú.
• El cliente adquiere el derecho de uso comercial de las piezas una vez realizado el pago total, pero los derechos morales del diseño permanecen con el autor.
• Queda prohibida la reproducción, modificación o distribución de los diseños sin autorización para fines distintos a los contratados.
• El cliente garantiza que los materiales que nos proporciona (imágenes, logos, textos) no infringen derechos de terceros. Cualquier reclamación por uso indebido recaerá sobre el cliente.

Base legal: Ley N° 822 — Ley sobre el Derecho de Autor del Perú, Art. 1 y 2 del Decreto Legislativo N° 822.

La responsabilidad de Dedais Corporation está limitada al alcance del servicio contratado.

• Dedais Corporation no será responsable por pérdidas de ventas, lucro cesante, daño emergente ni ningún perjuicio indirecto derivado del uso o no uso de los materiales diseñados.
• La responsabilidad máxima de Dedais Corporation, en cualquier circunstancia, estará limitada al monto efectivamente pagado por el servicio específico que generó el reclamo.
• No somos responsables por la efectividad publicitaria o resultados comerciales de los materiales diseñados, ya que estos dependen de múltiples factores externos a nuestro servicio.

Base legal: Código Civil Peruano, Art. 1321 — Responsabilidad por inejecución de obligaciones.

• Dedais Corporation quedará exonerada de toda responsabilidad por incumplimiento o retraso en la entrega de servicios causado por eventos de fuerza mayor o caso fortuito: desastres naturales, pandemias, cortes de energía, huelgas, disposiciones gubernamentales u otros eventos imprevisibles y ajenos a nuestra voluntad.
• En estos casos, se comunicará al cliente la situación con la mayor brevedad posible y se acordará una nueva fecha de entrega sin penalidad.

Base legal: Código Civil Peruano, Art. 1315 — Caso fortuito o fuerza mayor.

• El cliente declara que los materiales, marcas, imágenes y contenidos que proporciona para el diseño son de su propiedad o cuenta con autorización legal para su uso.
• El cliente declara que el uso del material diseñado no tiene fines ilícitos, engañosos, difamatorios ni contrarios a las leyes peruanas vigentes.
• Ante cualquier reclamación de terceros por uso indebido de marca, imagen o contenido proporcionado por el cliente, este asumirá íntegramente la responsabilidad legal y económica, dejando a Dedais Corporation completamente indemne.

Base legal: Decreto Legislativo N° 1044 — Ley de Represión de la Competencia Desleal; Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor.

• Ante cualquier controversia derivada de la prestación de servicios, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa en primera instancia, dentro de un plazo de 15 días hábiles.
• De no llegar a un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Lima, Perú, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
• Las partes podrán acordar someter la controversia a mediación o arbitraje ante un centro autorizado, como alternativa al proceso judicial.

Base legal: Código Procesal Civil del Perú; D.L. N° 1071 — Decreto Legislativo que norma el Arbitraje en el Perú.

• Dedais Corporation emite comprobantes de pago (boleta o factura) conforme a la normativa de la SUNAT.
• El cliente debe proporcionar su RUC o DNI para la emisión del comprobante correspondiente.
• Los precios cotizados pueden o no incluir IGV (18%), según se especifique en cada cotización. Ante la duda, consultar antes de iniciar el servicio.
• El comprobante de pago se emitirá una vez confirmado el abono del cliente.

Base legal: TUO del IGV e ISC (D.S. N° 055-99-EF); Reglamento de Comprobantes de Pago — SUNAT.

• Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp, correo electrónico u otras plataformas de mensajería instantánea tendrán validez como evidencia de acuerdos, aprobaciones y solicitudes entre las partes.
• El “visto” o confirmación de lectura en mensajes de WhatsApp, más la ausencia de respuesta, no constituye aprobación. Se requiere confirmación expresa por escrito.
• Ambas partes se comprometen a conservar el historial de comunicaciones durante la vigencia del proyecto y por un período de 12 meses adicionales.

Base legal: Ley N° 27269 — Ley de Firmas y Certificados Digitales; Ley N° 27291 — Modifica el Código Civil para permitir la utilización de medios electrónicos.

• Al realizar el pago del adelanto, enviar los materiales para el inicio del trabajo, o responder afirmativamente a la cotización enviada, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones.
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier comunicación verbal o escrita anterior sobre el mismo asunto.
• Dedais Corporation se reserva el derecho de actualizar estos términos, notificando al cliente con un mínimo de 7 días de anticipación.